先日のカフェで、我々の「第一の顧客」と「支援してくれる顧客」は誰か？を考えてみました。
まずは、ハンズオンからという事でMATSUの意見です。

ドラッカー曰く「第一の顧客」とは、あなたの活動によってその生活が改善される人々
「支援してくれる顧客」とは、「第一の顧客」ど同様に満足させなければならない個人とグループのことです。

◎「第一の顧客」は誰か？
NPO、実際に活動している団体・個人

年齢：20代～40代または、その世代を中心として活動している団体
　　　　→　NPOで働いて家族を養える社会にしたいという思いを持っているから

内容：活動資金・人材のことで悩んでいる。その情報が欲しい団体・個人。
　　　　→　NPOのニーズで多いのは資金・人材なので。会計や税務・労務関係は専門のNPOへ

範囲：長崎市で活動している団体・個人
　　　　→　現在のハンズオンのキャパではこの範囲が適正であると判断しているから

＜まとめ＞
MATSUが考える、ハンズオンながさきの「第一の顧客」は、
長崎市内でNPO活動している20代から40代で、資金・人材・情報が欲しい団体・個人

◎「支援してくれる顧客」は誰か？

• ボランティア・メンバー：NPOについて興味がある、学びたい。中間支援をしたい・学びたい
• 行政：NPO・ボランティア担当、協働したいと考えている部署など
• 企業：社会貢献担当の方。社会貢献したいが、何をすればよいかわからない。NPOを知らない。声のかけ方が分からない人に向けて

以上です。
他のメンバーにも考えてもらって、「ハンズオンながさき」としての「第一の顧客」と「支援してくれる顧客」を決定したいと思います。

顧客が決まれば、次は「ミッション」の再構築かなあ～　頑張ろう！！

以下ワークシートです(-_-;)

タグ ：

#NPO

#顧客

#ドラッカー

タグ ：

#npo

#長崎

#顧客

#マネジメント

タグ ：

#NPO

#市民活動

#助成金

#長崎市